TERMS of SERVICEHakuba MAHOROBA 利用規則

Hakuba　MAHOROBA（以下当施設という）はお客様に安全かつ快適にお過ごし頂く為に下記の通り利用規則を定めておりますのでご同意くださいますようお願い申し上げます。

尚、この規則をお守り頂けない場合は当施設のご利用をお断り申し上げる場合がありますのでご了承ください。

 

第1条 チェックイン・チェックアウトについて

チェックイン　午後３時から

チェックアウト　午前10時まで

アーリーチェックインまたはレイトチェックアウトは予約状況により別料金にてお受けできる場合がありますので事前にお問い合わせください。

チェックインはセルフチェックインになります。チェックイン方法については事前にご連絡申し上げます。

チェックインの方法等がご不明な場合は記載の連絡先にご連絡いただくか，現地の係員にお問い合わせください。

施設連絡先　080-2144-4266　（午前9時～午後６時）

チェックアウト時は係りの者がお部屋へお伺いしチェックアウトの確認を致します。

チェックイン前またはチェックアウト後にお荷物のお預かりが可能ですので、必要な場合は現地係員へお申し付けください。

 

第２条　キャンセルについて

以下の通りキャンセル料金を規定致します。

（下記のキャンセル料は宿泊総額（税込）に対して発生し、キャンセル料に対しての消費税は掛かりません）

i. 到着日の14日～７日前　30％
ii. 到着日の6日～2日前　50％
iii. 前日または当日　100％

また、宿泊客が連絡をしないで宿泊当日の午後8時（あらかじめ到着予定時刻が明示されている場合はその時刻を2時間経過した時刻）になっても連絡が取れず、到着しない時はその宿泊契約は宿泊客により解除されたものとします。

天候不順や天候変化の際の不可抗力により宿泊が出来ない場合はキャンセル料の対象にはなりませんが、お客様の都合による不泊はキャンセル扱いとなり、キャンセル料が発生致します。

緊急事態宣言など移動の自粛が発生した場合以外は、通常のキャンセル料が発生致します。

第3条　ベットタイプについて

各棟に寝室3部屋ございます。

全てツインルーム仕様となっております。（シングルベッドサイズ　９７ｃｍ×１９５cm）

ハリウッドツイン（シングルサイズベッド2台を隣同士に並べて設置したベッド仕様）も可能ですのでご希望のベッド仕様を到着の7日前までにお知らせください。

第4条　ハウスキーピングについて

７泊を超えるご宿泊の場合、４泊日目に一度の頻度でベッドリネンの交換を致します。

タオルは２日に一度交換できる予備のタオルが各棟に備え付けてあるので必要な場合はご自身で交換の上ご利用ください。

キッチン内のゴミは各棟の玄関前にあるダストボックスへ出しておいて頂ければ回収致します。

その他、ご不明な点は当施設係員までご連絡ください。

 

第5条　宿泊予約方法について

宿泊予約はオンラインまたはお電話にてお受けし、電子メールにて予約確認書が発行されたときに成立するものといたします。

予約確認書発行以前の料金、利用規則につきましては予告なく変更または取り消しの可能性があります。

予約確認書に記載されている詳細から宿泊人数や年齢等に変更がある場合は宿泊代金が変更される場合があります。

旅館業法に基づき全てのお客様には事前に代表者のご住所、電話番号を当施設へ申し出て頂きます。

料金は全て日本の消費税１０％その他税を含んだ日本円での料金となり、宿泊料金はオンライン決済にて到着の7日前までに全額の事前決済をお願いしております。

 

 

第6条　設備と備品の紛失、損害について

尚、請求は事前に登録されたクレジットカードでのお支払い頂く事を承諾頂きます。

 

第７条　貴重品の預かりについて

当施設滞在中のお客様の現金、パスポート、その他貴重品の保管については各棟に備え付けの金庫をご利用ください。

万一紛失、盗難等が発生した場合は当館ではその責任を負いません。

金庫の利用は宿泊滞在期間内のみとさせて頂き、ご利用状態のまま出発された場合は鍵の取り換え料金の負担や保管料を頂く場

合があります。

 

第8条　禁止事項について

・当施設は建物内及び全室禁煙となります。
万一、お客様もしくは同伴のお客様の喫煙が発見され、さらに室内での喫煙を止めるように警告を受けたにも関わらず喫煙を続けた場合、同伴のお客様、また喫煙されたご本人に退室頂くことがございます。その場合の返金は致しかねます。
万一、　お客様もしくは同伴の方による室内での喫煙が見られた場合は追加の清掃料金最低20,000円をご請求させて頂きます。　加えて、消臭作業の為に影響を受ける次のお客様にかかる費用、もしくは悪臭のために別の客室を準備する必要が生じた際は損害を賠償して頂きます。　尚、請求は事前に登録されたクレジットカードでのお支払い頂く事を承諾頂きます。

・当施設は犬、猫、小鳥等、ペット類全般の利用はお断り致します。どのような状況でもご滞在いただけません。

・悪臭や強い臭いを発する物、火薬、刀剣類、麻薬などの薬物、その他法令で所持を禁じられている危険物などの持ち込みを禁止致します。

・定員以上の宿泊客の利用は安全上の理由から禁止致します。

・他のお客様に著しい迷惑（深夜・日中を問わず騒音の発生など）を及ぼす言動をする場合は利用をお断りいたします。

・法令の規定、公の秩序若しくは善良の 風俗に反する行為をする恐れがあると認められるお客様の当施設の利用を禁止致します。

・宿泊の申し込みがこの利用規則によらない場合は当施設の利用が出来ません。

・当施設を利用するお客様が伝染病であることが明らかな場合は当施設の利用が出来ません。

 

第9条　反社会的勢力等の施設利用の禁止に関する事

下記に該当する個人及び団体の当施設の利用をお断り致します。当施設において予約が成立した後、あるいは利用中であってもその事実が判明した場合はご利用を固くお断り致します。

・暴力団・暴力団員・暴力準構成員または暴力団関係者、その他反社会勢力に該当する者の場合。

・暴力団または暴力団員が事業活動を支配する法人その他団体であるとき。

・暴行、傷害、脅迫、恐喝、威力的不当要求およびこれに類する行為が認められた場合

 

第10条　インターネット利用について

当施設のWi-Fiはご自由に利用頂けますが、万一お客様が使用する端末等がウィルス感染、情報消失その他の損害が発生した場合、一切の責任を負いかねます。
Wi-Fiに関してはサービス提供の一部として実施しており、インターネット環境を１００％保証するものではありません。
お客様のパソコン又は通信端末環境の各種設定に関して当館では一体のサポートは致しかねます。

 

第11条　駐車場について

敷地内の駐車場をご宿泊のお客様がご利用になる場合、当施設は場所をお貸しするものであって、車両の管理責任まで負うもので
はございません。ただし、 駐車場の管理に当たり、当宿泊施設の故意又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めを
負います。

 

第12条　その他注意事項について

当施設は国内のみで営業致しており、全てのサービスは自国の法律に基づいて提供しております。サービスに寄っては代理店によって提供されているものがあります。
法律に基づき当施設はいかなる紛失、破損、延滞、航空便の遅延、間接損害、負傷もしくは死亡においてそれらが不可抗力、または避けられがたい状況で発生し、当館の責めに帰すべき事由によるものでない場合一切の責任を負いません。
予約確定後に起こり得る不測の事態に備えて各個人で適切な旅行保険に加入される事をお勧め致します。また当施設をご利用の際はそのようなリスクお客様自身で負う事に同意したものとみなします。

 

第1３条　当施設の責任について

当施設は、社会経済情勢の変化や諸般の事情で、本規則の改定と変更を事前にお客様に通知することなく行うことができるものとします。

 

Hakuba　MAHOROBA

株式会社　　玉越